Introduzione
Comunicazione efficace: fondamenti e principi
Nella prima parte dell’incontro, Micol ha affrontato l’importante concetto di
comunicazione efficace, sottolineando come una comunicazione può considerarsi tale quando
nasce dall’ascolto attivo, crea relazioni significative, fornisce motivazioni, si basa su comportamenti tangibili e permette esperienze dirette.Micol ha poi esaminato il concetto di
comunicazione integrata, evidenziando le diverse forme che la comunicazione può assumere
: interna, di marketing, organizzativa, istituzionale, finanziaria e di sostenibilità.
Tuttavia, per costruire una strategia di comunicazione veramente efficace, è fondamentale far dialogare queste diverse anime, convergendo verso obiettivi comuni e olistici.
Stakeholder engagement: costruire relazioni significative
Durante la seconda parte dell’incontro, Beatrice si è concentrata sul concetto di
stakeholder engagement, sottolineando l’importanza
dell’ascolto, del dialogo e del coinvolgimento dei portatori d’interesse.
L’accountability e l’inclusività sono state identificate come le chiavi per creare e gestire
relazioni significative tra l’organizzazione e i suoi stakeholder.In questa fase sono stati introdotti ed esaminati alcuni importanti
strumenti e approcci di comunicazione e stakeholder engagement, come il
Guerrilla Marketing, identificato come forma non convenzionale e
low costper
ingaggiare stakeholder interni e/o esterni all’organizzazionetramite l’implementazione di
strategie – online o offline – e tattiche in grado di “lasciare il segno”.
Lavoriamo insieme: un caso pratico
Nell’ultima parte dell’incontro, i partecipanti sono stati
coinvolti in un esercizio pratico.
Immaginando di essere l’ufficio comunicazione del territorio di riferimento, con
l’obiettivo di diffondere un progetto di innovazione legato a una piattaforma online per la rete museale, sono state delineate
strategie di comunicazione integrata (online e offline).I partecipanti hanno quindi individuato
messaggi chiave, strumenti di promozione e KPI per valutare l’efficacia delle azioni di comunicazione proposte.In conclusione, l’ultimo incontro di Emilia-Romagna Smart Working ha offerto
un’approfondita panoramica sulla comunicazione, fornendo non solo
concetti teorici ma anche strumenti praticiper implementare strategie di comunicazione efficaci e integrate.
Ultimo aggiornamento: 11-03-2025, 12:50