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Strategie

Le informazioni che devono essere trasmesse a cittadini e imprese del territorio orientano le strategie di comunicazione adottate dai singoli Enti.

Comunicare all’esterno le trasformazioni interne all’Ente è fondamentale per coinvolgere i cittadini e mantenere alto il loro livello di fiducia. Per fare questo, si possono usare alcune strategie per attirare la loro attenzione e attivare iniziative di ascolto delle loro opinioni riguardo al servizio offerto.

Pregiudizi e scorciatoie di pensiero

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L’avvento dello Smart Working nel contesto pubblico ha causato la nascita di nuovi “luoghi comuni” sui dipendenti che oggi svolgono le loro attività da luoghi diversi dalla sede di lavoro.

Ascoltare le persone

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Ascoltare e comprendere i bisogni dell’utente per offrirgli un servizio di valore è un tema al centro del cambiamento in atto nella Pubblica Amministrazione.

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pubblicato il 2022/07/19 09:36:24 GMT+1 ultima modifica 2022-09-21T08:26:44+01:00

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