Gestione del cambiamento
Un approccio strutturato al cambiamento rende possibile una transizione graduale verso l’implementazione di un nuovo modo di lavorare che supporta lo sviluppo degli individui e dei team di lavoro.
Sono le persone ad avere un ruolo fondamentale nel cambiamento. Maggiore è la partecipazione, migliori sono i risultati raggiunti e la soddisfazione delle persone che utilizzano i servizi offerti dall’organizzazione.
Buone pratiche di lavoro agile
Buone pratiche di lavoro agile
Le esperienze dirette di alcune Pubbliche Amministrazioni nell’implementazione di progetti per il lavoro agile offrono spunti interessanti su come accelerare il percorso verso la digitalizzazione.
La Customer Experience
La Customer Experience
La Customer Experience (CX) è il modo in cui gli utenti percepiscono l’interazione con l’Ente quando usufruiscono di un servizio.
Il Change Management
Il Change Management
Il Change Management fornisce strumenti e tecniche per riconoscere, comprendere e gestire il cambiamento e il suo impatto sulle persone dell’organizzazione.